Condiciones generales
Para solicitar un cambio o una devolución:
- El producto no debe haber sido usado.
- Debe conservarse en perfectas condiciones y entregarse con su packaging original.
- La solicitud deberá realizarse dentro de los plazos detallados a continuación.
Cambios de talle o modelo
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
El cliente deberá abonar el 100% del costo de envío de ida y vuelta.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock existente al momento de recibir el producto en nuestra fábrica y verificar que se encuentre en las condiciones correspondientes.
Si el cambio se realiza por un producto de menor valor, la diferencia se otorgará mediante un cupón con una vigencia de 45 días, sin excepción.
Cambios por falla
Si el producto presenta una falla, deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción, sin excepción.
Devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción de la compra.
El cliente deberá abonar el costo correspondiente al envío de la devolución. Se reintegrará únicamente el importe abonado por el calzado; el costo del envío original no es reembolsable.
¿Cómo iniciar la gestión?
Todos los cambios y devoluciones se coordinan exclusivamente por WhatsApp al 11 5099-5457.
Por ese medio, te brindaremos las indicaciones necesarias para enviar el producto mediante Correo Argentino hacia nuestra fábrica.
Horarios de atención
Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hs.
El tiempo de respuesta puede ser de hasta 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de consultas.
Procesamiento del cambio o reintegro
Una vez que el producto llegue al correo, debemos retirarlo y verificar que cumpla con todas las condiciones mencionadas.
Luego de recibirlo y revisarlo:
- Si solicitaste un cambio, el nuevo producto será despachado dentro de las 24 a 48 horas hábiles, luego haber recibido el par de cambio.
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Si solicitaste una devolución, iniciaremos la gestión del reintegro dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
💘 Ante cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp. Estamos para ayudarte durante todo el proceso.